Clinica de Imagens Médicas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

24/03/2014 às 10:50

ID: 8325531

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 24/03 fui até a clinica para realizar duas radiografias dentárias. Antes liguei para saber se era necessário agendamento de horário, porém pelo tipo de exame fui informada que não era e que o exame estava disponível nos dias da semana a partir das 8:00 da manhã. Como trabalho, cheguei na clinica as 7:45 da manhã. Somente por volta das 8:30 fui chamada para assinar a guia do convênio. Quando foi 8:40 perguntei a atendente quanto tempo ainda faltava para ser atendida e fui informada que só havia mais uma paciente na minha frente. Quando deu 9:05 da manhã perguntei novamente sobre o atendimento e então para minha surpresa havia mais 3 pacientes na minha frente. A atendente também se assustou, pois ela sabia do tempo em que eu estava aguardando. Quando foi saber o motivo da demora ficou sabendo que a pessoa responsável pelo exame havia passado outros pacientes na minha frente. Mesmo tendo essa informação não se propôs em resolver minha situação, que seria me colocar na próxima da fila uma vez que ela sabia como ninguém o tempo que eu estava esperando. Solicitei o cancelamento, e assim foi feito.

Não entendo como isso pode ocorrer, simplesmente ignoram a ordem de chegada dos pacientes sem a mínima satisfação e ainda nem contornam o problema quando podem. Me senti completamente ignorada e desrespeitada, pois me ficam as perguntas se cheguei antes dos demais pacientes porque não fui atendida antes? E outra mesmo sabendo do erro porque não corrigiram? Tem algum problema com a minha pessoa?

Pagaria o exame como qualquer outro.