Descaso com o cliente

Question

A clínica é credenciada pelo Detran MG para renovação de CNH. O Próprio Detran estabelece em qual clínica devemos fazer o exame para renovação, ou seja, o cliente não consegue escolher a clínica, há duas na cidade (Ouro Fino MG) porém o Detran que encaminha para uma ou para outra, e pede que se entre em contato com a clínica estabelecida para que seja feito o agendamento, no entanto, apesar de possuir 2 números de telefone para contato a clínica simplesmente NUNCA atende a nenhuma das linhas. Uma nunca atende e a outra fica constantemente com sinal de ocupado. Eu moro em SP e não tenho disponibilidade para comparecer pessoalmente, sendo assim preciso do contato por telefone para que eu possa agendar o dia do exame.