Clínica remarca exame de cintilografia renal diversas vezes e alega problema com o plano, mesmo com autorização já emitida.
Respondida
Itaboraí - RJ
17/12/2025 às 15:24
ID: 235117631
Liguei em novembro para clínica, preciso fazer uma cintilografia renal quantitativa e qualitativa, marquei exame para dia 04/12/2025, remarcaram para dia 18/12/2025, (amanhã), e agora já remarcaram para 08/01/2026, alegam que o problema é do plano, no entanto já existe uma autorização foi liberada desde 01/12/2025. O atendimento é péssimo, falas desencontradas, ficam de dar retorno e nada. Espero que os médicos não sejam tão ruins quanto os atendentes
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:10
Sra. Clarice, boa tarde!
Conforme contato telefônico, identificamos que o código do exame solicitado estava incorreto devido a um equívoco ocorrido no momento da solicitação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que a situação já foi devidamente regularizada por nossa clínica.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, reforçando nosso compromisso com um atendimento de qualidade.
Agradecemos a compreensão.
Att,
Sandra