Clínica causa cárie com batente ortodôntico, cobra tratamento e recusa prontuário
Não respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 11:37
ID: 254446267
Clínica causou cárie com batente ortodôntico, cobra pelo tratamento e recusa-se a dar o prontuário
Sou cliente desta clínica há cerca de dois anos para um tratamento ortodôntico e nunca tive problemas com cáries. Recentemente, a clínica instalou um batente (levantamento de mordida) num dente meu. Na última sexta-feira (17/07/2026), os profissionais removeram o dispositivo e diagnosticaram uma lesão de cárie ativa exatamente por baixo da estrutura que eles próprios colaram.
Para minha surpresa, a clínica informou que eu deveria arcar com os custos do tratamento dessa cárie. Trata-se de uma falha evidente na colagem, higienização ou isolamento do dente, configurando má prestação de serviço. Tentei contacto para resolver a situação e solicitar a cópia integral do meu prontuário odontológico (meu direito por lei), mas a clínica simplesmente ignora as minhas mensagens no WhatsApp e não responde.
Exijo o tratamento imediato da cárie sem custos ou o reembolso do valor que gastarei noutro profissional de urgência, além do envio imediato do meu prontuário completo.