Cobrança Indevida e Negativa de Reembolso
Não respondida
Salvador - BA
03/08/2026 às 14:47
ID: 255501725
Em janeiro de 2026, procurei a clínica odontológica Sorri Dente Odontologia para realizar o retratamento do dente 38, utilizando meu plano Amil Dental.
No entanto, fui informado de que a clínica somente realizaria o retratamento pelo plano caso eu efetuasse, antecipadamente, o pagamento da coroa. Em outras palavras, o tratamento foi condicionado à contratação e ao pagamento de outro serviço, caracterizando uma prática de venda casada.
Diante dessa exigência, realizei o pagamento antecipado de R$ 1.700,00 referente à coroa. Contudo, nem o retratamento do canal nem a restauração com a coroa foram realizados. Segundo a própria dentista da clínica, do corpo de dentistas, o retratamento era inviável porque não havia acesso ao canal do dente.
Após essa informação, solicitei o reembolso do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado. Entretanto, a *****, socia do estabelecimento e também a quem paguei o valor, informou que a política da empresa não prevê devolução de valores, oferecendo apenas a possibilidade de manter o montante como crédito para utilização futura na clínica.
Outro ponto que considero relevante é que a clínica não oferece a opção de aparelho ortodôntico autoligado, trabalhando apenas com aparelhos convencionais com borrachas, cujos valores estão acima da média de mercado. Como exemplo, fui informado de que o aparelho convencional de safira custava R$ 3.000,00, enquanto encontrei o mesmo tipo de aparelho convencional por R$ 1.500,00 em outras clínicas.
A clínica à qual me refiro é:
Sorri Dente Odontologia Ltda.
Av. ACM, Edifício Pituba Parque Center, Sala 303, Ala B, 3 Andar
Salvador Bahia
Razão Social: SORRI DENTE ODONTOLOGIA LTDA
CNPJ: *****
CGA: 00.312.603/001-86