Demora no atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2025 às 14:50
ID: 216976769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei exame para dia 13/05/2015 as 13:30h.
A clínica solicitou que eu chegasse 20 minutos antes do horário marcado.
Cheguei por volta de 13h e passei na recepção.
Emitiram a nota carioca as 13:31h, horário do exame.
Uma atendente veio pingar os colírios para dilatação da pupila somente por volta de 13:50h.
Minha pupila dilatou em menos de 10 minutos.
Só fui chamada para finalmente realizar o exame as 14:33h.
Uma hora de atraso para um exame que não durou nem 5 minutos.
Não havia lotação na clínica que justificasse tamanha demora.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 18:32
Prezada Sra Katia.
Boa tarde!
Lamentamos muito pelo fato ocorrido em nossa unidade.
Peço desculpas pelos transtornos causados pelo atraso no seu atendimento e reitero que não medimos esforços para que nossos pacientes recebam um atendimento de qualidade e excelência.
Estaremos intensificando nosso treinamento.
Agradecemos pelo feedback.
Diretoria COI.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 19:11
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6