Clínica de Oftalmologia Integrada

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Rio de Janeiro - RJ

01/06/2025 às 21:44

ID: 218559155

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Fiz dois exames nessa clínica no mesmo dia, um para avaliar possibilidade de cirurgia, devido ao meu alto grau de miopia e outro para fazer minhas costumeiras lentes tóricas corretivas
Primeiro ponto: atendente que agendou não conseguia entender que eu queria duas consultas e estava disposta a pagar por elas.
Segundo ponto: confuso o atendimento qdo cheguei
Consulta de avaliação foi boa, com a negativa de cirurgia a laser oftalmo indicou outra clínica que atende meu caso que o grau e elevado para a cirurgia laser
Terceiro ponto: (onde se deu o maior problema) a oftalmologista com má vontade iniciou o exame, eu quase não enxergo sem lentes, e estava sem elas, a dra fez a prescrição e simplesmente não colocou o grau para perto, a receita deles e diferente das que estou habituada, levei a ótica e encomendei minhas lentes, esperei um mês para chegar e elas chegaram óbvio sem serventia alguma pois o grau para perto não estava anotado, ela esqueceu, pois no exame foi constatado. Liguei na clínica remarcaram o exame, e eu solicitei atendimento de um gerente para solucionar o caso, e estou até hoje esperando essa ligação, fiz a reclamação em 13/05.
Acontece que dependo das lentes para trabalhar. Estou tendo prejuízo físico e psicológico, e um transtorno não enxergar, a lente na graduação incorreta me faz mal, joguei $1100,00 no lixo, devido o descuido da dra. A gerência da clínica sequer deu importância em tentar resolver. Gostaria de resolver sem envolver jurídico. Quero reembolso das lentes e do exame e nunca mais piso nessa clínica.