Insatisfação com o atendimento e grosseria de atendente ao tentar reagendar consulta
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 15:59
ID: 256082401
Clinica INADA de santana,gostaria de deixar meu registro de insatisfação com atendente da clinica Inada.Precisei remarcar minha consulta mais de 3 vezes e quando fui reagendar ela nao quis me atender.Mandei mensagem no sabado do atendimento para cancelar consulta ela so me respondeu na segunda feira a tarde.Onde ela claramente incomoda me mandou a seguinte Boa tarde, vamos reagendar mais uma vez sua consulta, pedimos a gentileza de se certificar que possa vir pois esses cancelamentos em cima da hora tiram a oportunidade de outro paciente marcar. Ou seja o incomodo é mesmo reagendar a consulta e nao agendamento para o paciente.Eu respondi que vou reagendar quantas vezes eu precisar e se nao fosse possivel eu ia agendar com outro local.Agora minha pergunta,o questionamento foi real por disponibilidade de agenda ou incomodo por reagendar? Vejo que claramente e péssimo atendimento fazer este tipo de questionamento como se eu tivesse incomodando,a forma de falar foi super inconveniente.Pessimo atendimento nota 00000000!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:55
Prezada Sra. Daiane,
Boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer que a presente reclamação foi direcionada à empresa incorreta.
Somos a Clínica de Oftalmologia Integrada COI, localizada no bairro de Campo Grande, no estado do Rio de Janeiro. Esclarecemos que nossa empresa não possui filial, vínculo societário ou qualquer outra relação com a empresa responsável pelo atendimento mencionado na reclamação.
Os fatos relatados referem-se especificamente à Clínica INADA de Santana, envolvendo atendimento, reagendamento de consulta e comunicação com uma atendente daquela unidade. Dessa forma, esclarecemos que a COI não realizou o atendimento mencionado, não participou dos fatos narrados e não possui qualquer responsabilidade ou relação com a situação apresentada.
Diante do exposto, solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada à empresa correta, a fim de que os responsáveis possam analisar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.
Solicitamos, ainda, a retirada da referida reclamação do cadastro da COI, uma vez que os fatos nela descritos não dizem respeito à nossa empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que sejam necessários exclusivamente em relação aos serviços prestados pela Clínica de Oftalmologia Integrada COI.
Atenciosamente,
Diretoria COI