Clínica de Olhos Dr. Moacir Cunha

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São Paulo - SP

31/03/2026 às 08:59

ID: 244786869

Meu marido, minha sogra e meu sogro são pacientes da clínica há mais de 40 anos. Por essa longa relação, eu e meus três filhos também nos tornamos pacientes Ontem, sofri um acidente infeliz: uma substância abrasiva caiu em meus olhos, causando dor extrema, ardência intensa, dor, além, obviamente, de grande angústia. Como estava perto da clínica, dirigi-me imediatamente para lá. No trajeto, entrei em contato com a secretária, informando a gravidade da situação e solicitando um encaixe para urgência. Ao chegar, eu chorava de dor; o que dispensava explicações sobre a urgência. No entanto, após a solicitação de encaixe, nada foi feito para priorizar meu atendimento. Via 1, 2, 3, 4 pacientes entrando para atendimento médico.os próprios pacientes na sala de espera se mostraram preocupados e tentaram fazer algo, mas as funcionárias da recepção não tomaram qualquer providência, não demonstraram empatia, proatividade, humanidade ou profissionalismo. Tratavam minha situação como um atendimento eletivo corriqueiro, ignorando que se tratava de uma emergência oftalmológica em uma clínica com dezenas de especialistas. Felizmente, uma funcionária que já havia me atendido anteriormente reconheceu minha condição, pegou em minhas mãos e me encaminhou imediatamente ao médico, onde fui anestesiada, medicada e aliviada da dor.Lamento profundamente que as funcionárias da recepção não tenham agido com a sensibilidade e agilidade esperadas. Essa conduta compromete a confiança de pacientes fiéis como eu e minha família.