Clínica de Olhos Dr. Moacir Cunha

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Taboão da Serra - SP

16/04/2026 às 18:47

ID: 246266519

Viemos de uma outra clínica no Morumbi onde a querida e super profissional Dra ***** atendia. Viemos para esta clínica por causa dela. Em 28 de janeiro de 2026 entrei em contato via WhatsApp para agendar exames e consulta na sequência para o meu esposo. Encaminhei tudo o que me foi solicitado e obtive por escrito a confirmação de que seriam os exames seguido da consulta no dia 9/4. Os exames começariam a ser feitos às 10:30 e a consulta com a Dra ***** às 11:00.
Foi solicitado que chegássemos às 10:10 e assim o fizemos.
Meu esposo fez os exames e depois pediram para que subíssemos no 1 andar para a consulta. Entregamos para a recepcionista uma pasta dos exames e ficamos aguardando nos chamarem. Passado alguns minutos uma outra pessoa chamou o meu esposo e disse à ele que não tinha consulta agendadaEu disse ser impossível pois a Dra havia solicitado que agendássemos os exames e na sequência a consulta e que assim eu tinha feito. Eu disse à ela inclusive que se não estava agendado que isso teria sido um erro deles.
Ao tentar conversar com essa outra funcionária (de nome Márcia) fomos super mal atendidos. Ela falava conosco fazendo pouco caso e virava o rosto para falar com outros pacientes. Fez isso mais do que uma vez. Uma pessoa arrogante, petulante e sem educação. Em nenhum momento mostrou empatia. Chamou logo uma outra pessoa para nos atender como se quisesse se ver livre de nós.
Ficamos indginados sobre a forma como fomos atendidos/tratados. Nós também lidamos com público e sabemos bem avaliar quando alguém não serve para aquele cargo e esse é o caso dela. Totalmente sem preparo para atender o público.
Posteriormente veio a funcionária Camila nos atender e essa sim foi super gentil, educada e prestativa.
Tentou nos encaixar num horário um pouco mais tarde mas infelizmente pra nós não deu por conta dos compromissos do nosso trabalho e também porque para estarmos lá naquele dia e horário tive que deixar minha mãe idosa de 94 anos sozinha em casa.
Nunca imaginei que numa clínica tão bonita como essa e num lugar tão privilegiado da cidade fôssemos ser tão mal atendidos.
A funcionária Camila nos passou o contato dela e conseguiu agendar um dia/horário mais próximo para o meu esposo.
Claro que não dá pra generalizar, todos os demais funcionários foram educados e gentis mas nós não queremos mais sermos atendidos por essa tal de Márcia.
Fica aqui registrada a nossa insatisfação.
Só não desistimos de ir na clínica porque gostamos muito da Dra Gabriella e queremos continuar o tratamento/os atendimentos com ela.