Clínica de Olhos Dr. Moacir Cunha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 12:01

ID: 253976403

Sou paciente da Clínica Moacir Cunha há alguns anos e preciso registrar uma reclamação sobre a loja de lentes vinculada à clínica. É importante destacar que o atendimento médico sempre foi ótimo, o problema é exclusivamente com o setor de vendas e suporte de lentes.

Há muito tempo enfrento dificuldade extrema para conseguir contato com essa área, seja por telefone, seja pelo WhatsApp para o qual sou direcionado. As lentes são compradas pessoalmente na clínica, mas depois disso praticamente não há suporte, seja para combinar retirada, seja para resolver problemas quando a lente vem com defeito.

Tive problemas no final do ano e agora. Problemas que se repetem. Já tentei inúmeras vezes por telefone e WhatsApp, sem sucesso, e tenho prints guardados de todas essas tentativas como prova. Quando busco uma alternativa, ligando para o PABX geral divulgado no site, a recepção até atende e tenta transferir a ligação, mas depois informa que não consegue fazer nada a respeito, pois não sabe porque o setor de lentes não responde.

Isso é inaceitável para quem paga por um produto e precisa de suporte básico de pós-venda. Espero que a clínica se manifeste e resolva essa falha de comunicação, que parece ser estrutural e não um caso isolado.