Cancelamento de consulta agendada e falta de solução para reagendamento em horário compatível

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

08/08/2025 às 11:41

ID: 224064493

Estava marcada há mais de 1 mês para uma consulta hoje às 17:40 e recebo a mensagem abaixo. Meu caso é delicado, não pode esperar, peço um encaixe no mesmo horário e me oferecem 2 horários de 12:00 e 16:10, sendo que trabalho e não consigo estar neste horário. Se a médica tem que se ausentar, há de achar uma solução para o cliente, disponibilizei minha tarde para este fim e nada se resolveu.

Olá!

Senhor(a) *****, o seu agendamento do dia 08/08 com a Dra. *****, não poderá ser realizado. Ocorreu um imprevisto com a médica e não haverá o atendimento.

Pedimos que entre em contato com urgência com a Clínica de Olhos Octavio Moura Brasil.

Telefones: ***** / *****.
Aguardamos o seu retorno.

Mensagem automática, por favor não responde.

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Consideração final do consumidor

03/10/2025 às 01:07

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Não

Nota do atendimento

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