Falta de clareza sobre atendiment..

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2026 às 13:28
ID: 239756179
A clínica diz que tem pronto atendimento, mas ao chegar vc é informado que tem que aguardar um encaixe.
Após mais de 2 horas esperando, desisti e voltei pra casa com meu olho inchado.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 18:04
Olá Fabio, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por ter esperado tanto tempo, e não ter atendido a sua expectativa. Entendemos que uma situação assim é frustrante, especialmente devido ao desconforto relatado.
Temos sim um pronto atendimento, e o tempo de espera está condicionado a demanda de pacientes, assim como em qualquer outro centro ambulatorial.
Reforçamos que seu relato é muito importante, e já encaminhamos para análise interna.
Nos colocamos a sua disposição para reagendarmos um atendimento com prioridade.
Ficamos a disposição.
Ouvidoria Clinica Octávio Moura Brasil.
Réplica da empresa
05/02/2026 às 18:29
Olá Sr. Fabio, espero que esteja bem!
Estou tentando contato através do seu celular final ***** desde ontem (04/02), que está cadastrado aqui no Reclame Aqui, porém, sem sucesso.
Por favor, entre em contato conosco através do email: [email protected] .
Atenciosamente,
Ouvidoria.