Falta de clareza sobre atendiment..

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/02/2026 às 13:28

ID: 239756179

A clínica diz que tem pronto atendimento, mas ao chegar vc é informado que tem que aguardar um encaixe.

Após mais de 2 horas esperando, desisti e voltei pra casa com meu olho inchado.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/02/2026 às 18:04

Olá Fabio, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por ter esperado tanto tempo, e não ter atendido a sua expectativa. Entendemos que uma situação assim é frustrante, especialmente devido ao desconforto relatado.

Temos sim um pronto atendimento, e o tempo de espera está condicionado a demanda de pacientes, assim como em qualquer outro centro ambulatorial.

Reforçamos que seu relato é muito importante, e já encaminhamos para análise interna.
Nos colocamos a sua disposição para reagendarmos um atendimento com prioridade.

Ficamos a disposição.
Ouvidoria Clinica Octávio Moura Brasil.

Réplica da empresa

05/02/2026 às 18:29

Olá Sr. Fabio, espero que esteja bem!

Estou tentando contato através do seu celular final ***** desde ontem (04/02), que está cadastrado aqui no Reclame Aqui, porém, sem sucesso.

Por favor, entre em contato conosco através do email: [email protected] .

Atenciosamente,
Ouvidoria.