FALTA DE RESPEITO E PROFISSIONALISMO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 14:36
ID: 247293417
Marquei uma consulta em fevereiro para ser atendida em MARÇO, um dia antes, eles mandam mensagem cancelando. Marquei novamente uma data para FINAL DE ABRIL e DUAS HORAS ANTES do atendimento eles cancelam novamente. Falta de profissionalismo, falta de respeito pelo tempo do outro e SE QUER ME RESPONDEM. Pedi duas vezes folga no trabalho pra consegui fazer a consulta pq venho tendo dores de cabeça constante pq certamente meu grau aumento e nao consigo o simples que é ter o atendimento. [Editado pelo Reclame Aqui] de clínica.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:45
Olá Ana, espero que esteja bem!
Primeiramente gostaria de pedir desculpas por todo esses inconvenientes, realmente é uma situação desagradável.
Gostaria também de reforçar que esse não é o padrão da nossa clinica, e para apurarmos com mais detalhes entrei em contato via Whatsapp para obter maiores informações suas referente a esses agendamentos.
Esse contato via Whatsapp também é importante para que possamos oferecer a você a melhor solução é amenizar todo esse transtorno causado.
Aguardo o seu retorno.
Atenciosamente.
Relacionamento com o paciente.
Clinica de Olhos Octávio Moura Brasil
Réplica da empresa
14/05/2026 às 16:22
Olá Ana, espero que esteja tudo bem!
Gostaríamos de agradecer mais uma vez pelas informações fornecidas pelo WhatsApp.
Conseguimos realizar uma nova marcação ainda nesse mês de maio, na unidade da Barra, porém, com uma outra médica.
Reforçamos mais uma vez o nosso compromisso com um atendimento de qualidade com todos os nossos pacientes, e buscamos sempre oferecer o melhor em oftalmologia.
Dessa forma, de acordo com as informações do agendamento, esperamos você e seu esposo na data e horário agendado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com o paciente.
Clinica de Olhos Octávio Moura Brasil