Clinica de Olhos Octavio Moura Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/04/2025 às 11:15

ID: 214340199

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Clínica de Olhos Octávio Moura Brasil em relação ao agendamento dos exames do meu pai, o Sr. *****.

Enviei com antecedência o pedido médico contendo dois exames a serem realizados. A clínica confirmou o agendamento para o dia ***** às *****, na unidade Centro. Em nenhum momento fomos informados de que ambos os exames não poderiam ser feitos no mesmo dia devido à necessidade de dilatação da pupila em um deles.

Se essa informação tivesse sido passada previamente, o agendamento poderia ter sido feito em um horário mais adequado, permitindo que os dois exames fossem realizados no mesmo dia sendo primeiro o exame que não exige dilatação, e em seguida, o outro.

No entanto, essa falta de comunicação resultou em um grande transtorno. Meu pai, um senhor de idade, teve que se deslocar até o centro da cidade e, ao chegar à clínica, foi informado de que só poderia fazer um dos exames. Agora, terá que retornar outro dia para realizar o segundo, o que poderia ter sido evitado com uma simples orientação no momento do agendamento.

Diante disso, solicito que a clínica reveja os procedimentos de atendimento e agendamento, para que outras famílias não passem pelo mesmo tipo de descaso. Espero uma posição da clínica quanto ao ocorrido e uma solução que minimize os transtornos causados.