Clínica De Olhos Vedere

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São Paulo - SP

19/07/2025 às 18:30

ID: 222507443

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Agendei uma consulta para o dia 17 de junho, para realizar um exame específico solicitado pela minha médica, enviei o pedido por whatsapp e confirmaram que faziam o exame, mas não me informaram que seria necessário dilatar a pupila e não poderia dirigir depois.

Saí do meu trabalho em São Paulo e fui até São Roque, para realizar a consulta. Ao entrar na sala do médico, não fiquei nem 2 minutos, pois ele informou que tinha que dilatar a pupila, eu expliquei que estava dirigindo, ele falou para REAGENDAR.

Conversei com a secretária sobre isso, ouvi o médico avisando a ela também, ela pergutou se eu queria reagendar e expliquei que seria melhor depois pelo whatsapp, pois tentaria em outra unidade. Então pedi uma DECLARAÇÃO DE COMPARECIMENTO para justificar a ausência no meu trabalho, porque mesmo que não tenha feito a consulta, tive que me deslocar até lá,no entanto não me passaram as informações corretas para a realização da mesma. A secretária me entregou e imaginei que nem seria cobrada da consulta, uma vez QUE NÃO FOI REALIZADA.

Marquei uma nova consulta para o dia 3 de julho na unidade de Caucaia do Alto, veja bem UMA CONSULTA e não retorno, uma vez que não havia sido realizada a consulta anterior.

Meu plano é por coparticipação, ou seja, eu pago pelas consultas e solicito o cancelamento dessa consulta.

Tentei contato por whatsapp e a resposta da atendente foi:

"Durante a consulta com oftalmologista são realizados os exames de acuidade visual, Biomicroscopia, Fundoscopia, Retinoscopia, Refração e Tonometria (caso necessário). incluso no valor. (Juntamente com retorno dentro de 30 dias, apenas com o mesmo profissional). erificando ao tempo de consulta também, foi iniciado o atendimento ás 15:18hs e finalizado ás 15:36hs, sendo assim 18 minutos de atendimento."

"Entendo, verifiquei novamente a situação tanto com a unidade como com a supervisão.
Em nossos registros está que foi passado em consulta, o tempo da consulta, e a recepção também informou que foi fornecido um atestado no dia da consulta (o que demonstra que foi feito uma consulta);
Em nosso whatsapp também está registrado que quando foi feito um novo agendamento não foi informado a outra unidade que seria um retorno médico (pois são unidades diferentes), foi solicitado um agendamento de consulta e não retorno."

Não foi feito absolutamente nada e eu nem fiquei esse período na clínica no dia 17 de junho, agendei uma consulta com o MESMO PROFISSIONAL, mas em outra unidade, não poderia agendar um retorno uma vez que NÃO TEVE CONSULTA ANTERIOR.