Demora Excessiva e Desrespeito no Atendimento Médico
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2025 às 12:11
ID: 218702215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou decepcionada com o atendimento do Dr *****, ou melhor, a falta de atendimento. Cheguei à clínica Orto Center às 9:15. Fui informada que eu era a terceira paciente para ele. A Unimed autorizou logo, portanto não foi problema com o plano de saúde, mas com o médico. Às 10:45, cansada de esperar pela consulta, fui perguntar sobre o que estava acontecendo e a atendente me informou que ele estava fazendo procedimentos e que iria demorar. Isso é um desrespeito com os pacientes. Os procedimentos são priorizados e os pacientes não são atendidos por ordem de chegada, mas sim pelo procedimento.
Muito decepcionada.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 08:56
Olá, Maria! Ao analisar o episódio, informamos que o médico precisou realizar os procedimentos em caráter de urgência. Ainda assim, sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas.
Destacamos que o Dr. Edward agora está com ainda mais horários de atendimento, além dos outros especialistas. Esperamos que a senhora retorne para que a patologia seja tratada corretamente. Será um prazer recebê-la!
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 12:11
Olá. Não foi isso que presenciei. As pessoas que estavam se submetendo aos procedimentos/ infiltrações não pareciam nem um pouco casos urgentes. Eu estava na sala de espera e vi o que estava acontecendo. O que me deixou muito decepcionada foi que eu que estava com dor fui deixada esperando quase duas horas enquanto o médico aplicava os medicamentos nos pacientes que chegaram depois de mim e que não pareciam nem de longe estar em situação de emergência. Tive que procurar outra clínica. Muito chateada com a postura do médico.