Dificuldade em obter nota fiscal discriminada para reembolso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2025 às 08:30
ID: 219562291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEEm 04/04/25 fiz infiltração e bloqueio na clínica com o Dr *****. A infiltração tive cobertura pelo plano e o bloqueio foi pago o valor de R$1500,00 no cartão de crédito em 5x. Recebi o laudo do médico e a NF da clínica, porém ao tentar receber o reembolso do convênio Bradesco, caiu em exigência receber uma nota discriminando todos os valores do que foi utilizado no procedimento. Desde então entro em contato com a clínica e até pessoalmente sem sucesso. O médico me passou o que foi utilizado, mas não possui os valores para informar. Conversei com a área da recepção, autorização de procedimentos, ouvidoria, financeiro, enviei e-mails para a recepção e não obtive retorno. Hoje dia 12/06 falei via whatsapp com o finaceiro no cel ***** e me prometeram que iriam entrar em contato.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 07:46
Olá, Roberta! Conforme dito em contato telefônico, esclarecemos que, por se tratar de um atendimento particular, a nota fiscal foi emitida conforme o procedimento padrão, com valor global do procedimento. Diferente dos atendimentos por convênios, não há obrigatoriedade, nem viabilidade, de discriminar valores unitários dos materiais utilizados, uma vez que estes fazem parte de um pacote fechado.
Destacamos que o laudo médico com os itens utilizados já foi fornecido, e permanecemos à disposição para auxiliar com qualquer informação adicional que estiver ao nosso alcance.
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 07:55
Infelizmente com.a nota que só está escrito bloqueio não é suficiente para eue eu receba o reembolso de *******.00. A palavra "bloqueio " é vago para o entendimento da operadora.
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 00:51
Poderiam pelo menos me enviar uma declaração com os valores dos materiais utilizados, por gentileza?
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 10:31
Mesmo o atendimento sendo particular, o valor pago deveria ser discriminado com os valores respectivos ao que foi utilizado.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 11:34
Fiz esse bloqueio com a promessa de ser reembolsada pelo plano de saúde Bradesco, que fez as exigêncisa de NF com valores discriminados, Não obtive a NF e consequentemente fiquei sem o Reembolso no valor de *******,00 o que me impediu de continuar com o tratamento, já que o médico indicou outro bloqueio no ombro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5