Falta de profissionalismo e descaso para com a saúde e o bem estar dos pacientes.

Prezado Sr. Francisco Ribeiro,

É com muito espanto, tristeza e estranheza que tomamos conhecimento de sua mensagem.

Vamos aos pontos mencionados de forma a deixar claro que suas afirmações não correspondem aos nossos princípios éticos e profissionais e nem mesmo ao tratamento proposto.

Primeiramente, gostaríamos de lembrar que o consultório já existe há mais de 48 anos, com mais de *******.******* atendimentos.

Realizamos tratamentos à laser há mais de 15 anos e oferecemos cursos para médicos iniciantes.

É com muito orgulho que afirmo que não há, em todos esses anos, nenhuma reclamação ou queixa parecida com a que o Sr. fez acerca de nosso trabalho, o que respalda o nosso profissionalismo e a nossa refutação ao que o Sr. descreve.

Inicialmente, já nos causa estranheza o Sr. reclamar de nosso atendimento acerca de um tratamento realizado há mais de quatro anos. Um fato estranho e incomum.

Em resposta a reclamação feita de forma agressiva e desrespeitosa, irei pontuar os questionamentos imputados ao nosso caráter, profissionalismo, as tecnologias usadas no consultório e principalmente o respeito que temos aos nossos pacientes.

Gostaria de informar que todos o aparelhos a laser que trabalhamos no consultório são aprovados pela Anvisa, FDA e pelos conselhos de saúde mais importantes e exigentes no mundo.

As marcas e modelos que usamos são reconhecidamente as de mais alta tecnologia na área médica. Fazemos questão de oferecer tratamentos com alta eficiência e segurança. Para isso, trabalhamos sempre com as tecnologias que têm alto reconhecimento na área médica e que trazem um elevado grau de satisfação e resultado ao paciente.

Trabalhamos com vários tipos de laser e dentre eles os principais indicados para o tratamento de cicatrizes de acne são: Pixel Erbium fracionado e o laser fracionado de Co2 Fracionado Deka.
Este dois equipamentos são altamente recomendados e reconhecidos no Brasil e no exterior. Por serem fracionados, eles apresentam uma segurança maior nos tratamentos que são indicados.

O laser de Co2 que trabalhamos é de uma da marca italiana DEKA, com grande reconhecimento e reputação no mundo.
A sua tecnologia é aprovada para diversos tratamentos como cicatrizes de acne e inclusive manchas . Ele apresenta uma tecnologia muito avançada de controle da sua ação na pele.

Qualquer pesquisa mais apurada comprova que o Laser de Co2 é considerado um dos padrões-ouro no tratamento das cicatrizes. Seguem duas, das inúmeras fontes disponíveis:

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Por fim, reforçamos que nos sentimos muito tristes e ofendidos com os seus comentários sobre risos, constrangimentos, deboches, playboys e outros, pois não são compatíveis com a nossa educação, valores e respeito aos pacientes e a todas as pessoas ao nosso redor.

Nunca passamos por uma situação constrangedora e ofensiva como a que o Sr. descreve. Lamentamos muito ler um relato inverídico como esse.

Tivemos a felicidade de termos tido uma educação privilegiada e atenciosa de nossos pais. Respeitamos todas pessoas e somos avessos ao deboche. Além disto, nos esforçamos continuamente e sem descanso para trazer tratamentos cada vez melhores para o consultório.

O nosso principal objetivo é trazer satisfação para os nossos pacientes. O reconhecimento que temos do nosso trabalho nos traz felicidade.

Temos uma ótima relação com os nossos pacientes e oferecemos sempre que necessário acompanhamento de quaisquer eventualidades ou dúvidas que possam acontecer.

Atenciosamente,
Dr. Szerman

Pela resposta se avalia o nível de falta de profissionalismo e cuidado com a saúde das pessoas. Medico de verdade não é frio, prepotente e debochado com o paciente. Certamente muitas pessoas lá ficam no prejuízo igual a mim e não o tornam público. Não se enganem!! Se eu ajudei uma pessoa a não correr o risco de ser humilhado e prejudicado como eu fui eu já fico feliz.

Mais uma vez eu lembro que quando se assina lá o termo, antes do laser, isso é mais para livrar o médico de qualquer problema do que tudo. Diz no termo que problemas podem ocorrer porem é reverssivel e isso é mentira e eles sabem que na grande maioria das vezes pode ser irreversível ou de muito mais muito difícil solução. Eu desisti no ano passado depois de gastar quase 8 mil reais com os melhores dermatologistas do Rio. Essa clinica tem tantos anos e só trabalham com isso e nem o aparelho eles possuem ai marcam o procedimento com um monte de gente para o mesmo dia por que o aparelho é alugado e fica nítido a correria e pressa desses médicos arrogantes e prepotentes em terminar logo com você pra mandar vir a próximo pagante. Nem o cuidado de um profissional passar a anestesia eles tem, mandam você mesmo passar. Ainda tem que me falaram que não https://******* passar o laser na mesma área mais de uma vez durante a seção pois mancha (o que parece bem plausível) e foi justamente o que esse profissional fez.