Recibo

Prezada Sra. Jaqueline, boa tarde.

Gostaríamos de aproveitar a oportunidade de poder esclarecer sobre a questão colocada pela Sra. sobre a nota fiscal.

As informações que apuramos sobre o ocorrido na época é que as notas estavam sendo geradas normalmente e entregues pela própria médica que realizava os tratamentos. Na época da reclamação, a médica se ausentou por motivo de gravidez e houve uma falha uma possível falha de comunicação e um atraso na liberação da sua nota, que por consequência gerou a sua insatisfação. No entanto, a nota foi disponibilizada a Sra.

Desta forma, se houve demora na entrega ou falha de comunicação para a entrega da nota pedimos nossas sinceras desculpas, porém não cabe de forma alguma a acusação da Sra. de sonegação fiscal, afirmação grave e que discordamos veementemente. Reforço que a nota foi feita e disponibilizada.

Acreditamos a compreensão e a moderação devem ser cultivadas nas relações a fim de não haver exageros e acusações indevidas, sem a devida compreensão do ocorrido. Nunca negamos ou omitimos a emissão das nota fiscais, que são de direito dos nossos pacientes. Trabalhamos com seriedade e de forma honesta, sempre cumprindo as nossas obrigações perante a sociedade.

O consultório exerce suas atividades profissionais há quase 50 anos e nunca tivemos qualquer reclamação a respeito de emissão de notas e recibos dos nossos pacientes.

Gostaria de esclarecer que nos esforçamos ininterruptamente para trazer e oferecer sempre o melhor aos nossos pacientes. Buscamos ser melhor todos os dias, para que possamos oferecer mais qualidade no atendimento.

Estamos à disposição para quaisquer outras necessidades.

Atenciosamente,

Boa noite
Sobre seu esclarecimento do possível atraso na entrega do recibo e ausência da médica não procede.O recibo foi entregue feito a mão com datas https://******* isso minha cobrança.
Quanto a moderação e compreensão e exageros e acusações indevidas deve ser da parte de vocês.Porque seu atendente me ligou várias vezes pedindo para retirar a reclamação para poupar a https://******* a empresa está no mercado esse tempo todo essas ligações não deveriam acontecer.A nota fiscal é um direito do cliente e o mesmo não tem que ser questionado porque quer o recibo.Não vou me alongar porque essa ocorrência já foi debatida e arquivada.
Atenciosamente

Prezada Sra. Jaqueline,

De acordo com a própria resposta da Sra, não conseguimos compreender a acusação de sonegação fiscal, já que a Sra. neste momento alega que recebeu os recibos feitos à mão na época. Gostaríamos de informar que ambos os recibos feitos a mão ou eletrônicos tem valor fiscal. A maioria dos consultórios e médicos disponibilizam apenas recibos feitos à mão, os quais são legais . Quando ocorre algum erro relativo a data, o mesmo pode ser corrigido sem nenhum problema.

O funcionário que estava lhe atendendo nos informou na época que havia sido feita uma reclamação sobre a entrega do último recibo do tratamento. Na ocasião, fomos informados que a Dra. responsável estava ausente e que havia deixado o recibo disponível no consultório. Inclusive, algum tempo depois, o mesmo funcionário nos informou que o recibo ainda não havia sido pego.

Quando a Sra. diz que o funcionário solicitou a retirada da reclamação deve ter sido pelo fato do mesmo ter entendido que a solução havia sido dada a reclamação e solicitação em questão.

Gostaria de reforçar que a nota ou recibo médicos são direitos dos pacientes e respeitamos este direito.

Atenciosamente,

Boa tarde
Gostaria de informar que sei que recibos feito à mão tem https://*******çando a nota é direito do cliente,Então o correto após cada procedimento é entregar o recibo.E no meu caso não pedi para receber todos juntos,só para deixar claro.Não sou obrigada a ir pegar recibo https://******* seu funcionário desde a primeira ligação deixei claro que não iria retirar a reclamação,Mesmo assim ficou me importunando com as ligações e ficou bem claro e ele entendeu bem não retiraria https://******* episódio já está tomando grandes proporções,gostaria de encerrar o fato.
Atenciosamente