Demora no envio de resultado de avaliação de clínica médica, causando prejuízo a consultas agendadas.
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 21:48
ID: 245965757
Eu fiz uma avaliação na Clínica de 6 sessões e a profissional que me avaliou disse que me enviaria por e-mail no dia seguinte. Faz uma semana que estou aguardando, pois preciso entregar o resultado ao médico que solicitou. Tenho falado com as recepcionistas da Clínica que me atendem prontamente e sempre foram eficientes e cordiais. No entanto, tudo depende da liberação do laudo por quem me avaliou e se estava pronto semana passada não sei a razão da demora para me enviar por e-mail. Solicito que me envie o resultado por e-mail o mais rápido possível, pois já perdi uma consulta agendada no convênio por faltar esse resultado e é bem difícil conseguir outra consulta .
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:48
Prezada,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pela demora no envio do seu laudo, especialmente diante da necessidade de apresentação ao médico e do impacto na sua consulta.
Informamos que o seu laudo já foi encaminhado para o e-mail cadastrado. Caso não localize na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Lamentamos pelo transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Clínica de Psicologia Catanante
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 15:53
A demora na entrega do laudo só foi resolvida porque reclamei aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7