PAGAMENTO ANTECIPADO PARA CONSULTA PRESENCIAL E TERAPEUTA NÃO PODE ATENDER
Não resolvido
São Paulo - SP
29/07/2024 às 14:12
ID: 194029311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAinda sem solução. O terapeuta não responde as mensagens no celular e, as respostas dadas aqui carecem de comprovação, pois não há nenhum acordo proposto. O terapeuta diz que há o trâmite para reembolso, mas não dá comprovação. Além disso, disse que faço ameaças, eu só quero a devolução do valor, pois de acordo com orientação da comissão de ética do CRP, "o Psicólogo ao fixar remuneração pelo seu trabalho estipulará valor para serviços prestados, portanto, pelo ponto de vista ético, a cobrança só poderá ocorrer para serviços que foram devidamente prestados. Uma vez que os atendimentos não ocorreram, existe o dever ético de realizar o reembolso de valores, conforme regras estabelecidas previamente em contrato, escrito ou verbal".
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 16:44
Boa tarde.
Suporte e orientações, foram realizadas por Whatsapp - conforme contratação do serviço.
Com relação ao reembolso, está dentro do prazo acordado.
Do mais. Assédio, ameaças, ofensas, chantagem - Rejeitadas.
Sigo a disposição.
Psicólogo Fabio Russo Ramires.
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 17:08
Não atendido, pois não reembolsou.
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 16:44
O profissional não fez e nem fará o reembolso.
Desonestidade, falta de ética...
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 13:55
Trata-se de profissional desonesto e propaganda enganosa.
Contratei serviço presencial e ofereceu após pagamento on-line.
Solicitei o reembolso, pois serviço não foi prestado e responde que será reembolsado no prazo, mas nunca informou o prazo.
Ingressei com reclamação.
Desonestidade, falta de ética e respostas enganosas tanto aqui como no Procon.
Profissional de trato duvidoso.
Réplica da empresa
22/01/2025 às 18:20
Boa tarde.
Sim, a prestação do serviço nunca foi negada.
E o canal de comunicação via WhatsApp continua disponível.
Consideração final do consumidor
26/01/2025 às 10:17
Profissional desonesto, sem ética, despreparado para a profissão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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