CLINICA DE PSICOLOGIA FABIO RAMIRES

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São Paulo - SP

26/07/2024 às 10:17

ID: 193847717

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No dia 12/07, procurado por terapia, localizei o Dr. Fabio Russo Ramires, inscrito no CRP SP n ******* e, via WhatsApp, marcamos consulta presencial para o dia 15/07, unidade Santa Cruz, sendo necessário o pagamento antecipado no valor de R$ *******,00, para 4 sessões.

No dia 14/07, domingo, o terapeuta enviou mensagem, via WhatsApp, informando que não poderia atender presencial, mas estava disponível para consulta online.

Eu respondi que preferia presencial, conforme acordado.

No dia 15/07, novamente o terapeuta se disponibiliza para consulta online, utilizando termos de convencimento de ser melhor opção.

Esclareci que, devido ao problema enfrentado, preferia a primeira sessão presencial.

Novamente, no período da tarde, o terapeuta insiste com a consulta online.

Em face disso, mandei um áudio em tom desesperador da necessidade da consulta presencial e que ele não estava compreendendo a situação.

O terapeuta só retornou o contato no dia 18/07, quando já havia encontrado terapeuta que me atendeu presencial.

Assim, desde então, venho solicitado o reembolso/devolução do valor pago, o qual não obtive êxito.

Previamente as reclamações, tenho solicitado a devolução do valor, já que não houve a prestação dos serviços e para que possa continuar com o tratamento com o outro profissional.

O terapeuta tem ignorado minhas solicitações.

Como confiar sua saúde mental para um profissional que age desta forma? além disso, eu seu perfil consta as duas modalidades de atendimento.


Já fiz reclamação aquie o profissional respondeu que as tratativas estão sendo feitas por whatsApp e que o reembolso depende de trâmite.

Porém, o pagamento foi por PIX.

Eu solicito o valor para continuar com o tratamento.

Não houve reembolso e o terapeuta fez bloqueio no WhatsApp, assim, não resolvendo farei reclamação no CRP/SP e medida judicial.