CANCELAMENTO DE CONSULTAS PARA REFORMAS SEM AVISO PREVIO
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
02/11/2023 às 17:07
ID: 175192971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha uma consulta agendada para o dia 23/10/******* - segunda-feira com o Dr. Daniel. Na sexta-feira dia 20/10/******* as 18:00 recebo mensagem via whatsapp informando o cancelamento.
Vou tentar reagendar na segunda-feira via telefone ninguém atende e ainda colocam a informação que estão em "reformas".
Entendo que nenhuma reforma começa assim do nada. Se pretendiam fazer reforma que nos avisassem com antecedência e deslocassem as consultas para outra clinica ou filial.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 11:11
Pedimos desculpas pelo cancelamento de sua consulta com o Dr. Daniel e pela falta de comunicação adequada sobre as reformas em nossa clínica que foram emergenciais devido a desabamento de teto em ocorrências das chuvas. Entendemos o transtorno que isso causou e reconhecemos que poderíamos ter gerenciado a situação de forma mais eficiente.
Para solucionar esse problema, por favor, envie um e-mail para ******* com seu telefone e a sua disponibilidade. Vamos garantir que você seja atendido o mais rápido possível e encontrar uma solução alternativa para o agendamento da sua consulta.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.