Sem resposta no atendimento
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2024 às 13:16
ID: 187818233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho estava tendo acompanhamento com o neuropsicólogo pela Clínica Rubedo, todas as terças feiras as 17h.
Desde o dia 22/04 que eu chamo para confirmar a consulta e os mesmos não me dão retorno, quando respondem falam que estão verificando um novo horário com o Doutor, e isso já tem duas semanas, fora quando não me respondem.
Já tentei ligar e por ligação normal eles não atendem, o número só chama. Por whatsapp também não atendem e não escutam áudio.
É difícil, se não querem me atender então cancelem a consulta, por que é descontado de mim pelo convênio!
Estou no aguardo de um retorno!
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 10:50
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pela falta de retorno adequado em relação ao acompanhamento do seu filho. Entendemos a importância desse atendimento e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível. Por favor, envie um e-mail para ******* com seu telefone para que possamos entrar em contato diretamente e agendar um novo horário. Vamos garantir que você receba o atendimento necessário.
Agradecemos sua paciência e compreensão.