Irredutibilidade e informações sobre atendimento.
Resolvido
Londrina - PR
27/01/2022 às 14:57
ID: 137380621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa necessitou de atendimento médico e encontrei várias necessidades de ajustes,na minha visão de acompanhante do paciente. A princípio só fui informado de valores de diárias quando liguei para clínica, a administração da clínica não aceita cartão de crédito, tivemos uma espera considerável para a internação. É fundamental uma solução para o acompanhante ter mais mobilidade,informações mais exatas , com alternativas,funcionalidades e flexibilidade.
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 08:12
Temos a salientar que a opção de cartão de crédito é de cada empresa, quanto ao acompanhante o convênio do mesmo não da cobertura. Já quanto ao atendimento do paciente nada temos a relatar pois existe sigilo médico e ética.
Réplica do consumidor
28/01/2022 às 08:28
Bom dia, o questionável sobre forma de pagamentos só descobri após ligar pois não foi explicitado,mas ok.O questionamento das restrições ao acompanhante ,pela minha ótica, teria que produzir algumas facilidades pois nos hábitos de hoje se torna quase impossível tanta restrição ,pois o acompanhante não é o paciente, observei excesso de regras e rigidez,no meu modo de ver.
Réplica da empresa
28/01/2022 às 10:36
Bom dia, temos um protocolo a ser seguido, mas continuamos a disposição com um melhor atendimento. Obrigado pelas sugestões.
Consideração final do consumidor
28/01/2022 às 11:08
Rapidez e efetividade, como sempre acontece com o Reclameaqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/01/2022 às 11:49
Com a avaliação do consumidor e seu alerta para melhoras no atendimento podemos crescer.