CLINICA DE SAUDE E IMAGEM (CSI)

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/05/2026 às 16:27

ID: 248012081

Realizei um exame nesta clínica após ser informada, via *****, de que o resultado ficaria pronto em *****. No entanto, somente após a realização do exame fui informada de que o prazo seria de *****, sem qualquer esclarecimento de que seriam dias úteis.
Ao completar os ***** corridos, entrei novamente em contato buscando informações e apenas quase no final do dia fui informada de que o prazo correto seria de *****. Ou seja, além da divergência de informações, houve falta de clareza e transparência desde o início.
A situação tem me causado ansiedade e desgaste emocional, principalmente pela importância do exame e pela dificuldade em obter respostas objetivas da clínica. Em nenhum momento houve preocupação em prestar um atendimento humanizado ou esclarecer corretamente os prazos.
Entendo que houve falha na prestação do serviço e no dever de informação clara ao consumidor, previsto no Código de Defesa do Consumidor, além de evidente descaso no atendimento.
Solicito:
uma posição clara e definitiva sobre a entrega do exame;
esclarecimentos formais sobre a divergência das informações prestadas;
providências para que outros pacientes não passem pela mesma situação.
Estou registrando esta reclamação devido à falta de respeito, transparência e suporte adequado ao paciente.