Clínica não fornece resultado de exame e ignora solicitações de segunda via
Não respondida
Salvador - BA
21/08/2026 às 13:04
ID: 257050233
Estou tentando obter o resultado de um exame junto à clínica desde o início deste mês e, até o momento, não consegui resolver uma situação que deveria ser simples.
Perdi o papel/solicitação onde constava o resultado do exame e, desde então, venho entrando em contato com a clínica diversas vezes para solicitar uma segunda via ou acesso ao resultado.
Em todas as tentativas, sou atendida inicialmente pelo atendimento automático/robótico, mas depois disso ninguém dá continuidade à solicitação. O atendimento simplesmente não é finalizado e não recebo o resultado nem uma solução para o meu problema.
Já entrei em contato várias vezes, expliquei a situação e continuo sem retorno. É extremamente frustrante precisar insistir tantas vezes para conseguir algo que é um direito do paciente: ter acesso ao resultado do seu próprio exame.
Considero essa situação uma falta de respeito e um descaso com o cliente. Não estou solicitando nada absurdo, apenas que a clínica me forneça o resultado do exame e finalize o atendimento de forma adequada.
Espero que, através desta reclamação, a clínica finalmente tome providências e resolva o problema.