Quando o cuidado vira prejuízo.

Question

Minha filha, que está dentro do TEA, realizou apenas 3 terapias por meio do plano ***** nesta clínica. Porém, a clínica lançou cobranças de mais 4 terapias que nunca foram realizadas. Assim que percebi as solicitações indevidas feitas pela própria clínica ao plano de saúde, solicitei imediatamente o cancelamento, e me garantiram que tudo havia sido resolvido. No entanto, isso não aconteceu.
Posteriormente, vieram cobranças referentes a terapias que minha filha jamais realizou, causando um impacto financeiro inesperado em nosso orçamento familiar, atingindo diretamente o tratamento e os cuidados dela.
Já aguardamos há 3 meses pelo reembolso prometido, sem qualquer solução concreta até o momento. E agora, novamente, no pagamento do meu esposo, surgiu outra cobrança indevida referente a terapias não realizadas.
Infelizmente, essa empresa demonstra práticas extremamente graves e ilegais, inclusive com diversas reclamações semelhantes na cidade. O mais preocupante é que são feitas solicitações aos planos de saúde sem sequer colher assinatura dos titulares responsáveis, o que levanta questionamentos sérios sobre como planos como ***** e ***** autorizam esses procedimentos sem uma guia devidamente assinada.
Isso não é apenas falta de respeito com famílias atí[Editado pelo Reclame Aqui], mas também uma prática que pode configurar [Editado pelo Reclame Aqui], prejudicando diretamente crianças que necessitam de tratamento contínuo e suporte adequado.