CLINICA DENTARIA DR. HELITON

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São Paulo - SP

29/05/2023 às 17:11

ID: 165508401

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Minha tia que é como uma mãe, procurou clínica a pouco mais de 2 meses, para fazer uma prótese dentária, e teve seu atendimento todo Induzido ao erro pela profissional que a atendeu.
Ela é uma idosa, que ja faz uso de dentadura a mais da metade da sua vida; confiou na profissional que a atendeu, porquê se é profissional agente entende que ela/ele tem que entender do assunto.
Minha tia questionou algumas coisas referente sua nova prótese, feita através do atendimento nesta clínica; coisas que à estavam incomodando, machucando, quanto também ao tamanho da prótese que era maior, fora o fato que até para falar ficou difícil para ela e a voz também mudou; estava tudo diferente ao que ela sempre usou; inclusiva a dentista viu a prótese que ela usava até então, antes da nova, e viu que era menor; e ao que tudo indica a mesma não tem muito "tato" para lidar com idosos; e com suas "belas" palavras e vendo que por ser idosa ela confiaria na palavra da profissional, à Induziu a manter os erros, e inclusive informou que levaria até 6 meses para ela se adaptar, porquê afinal depois de 6 meses não tem mais do que reclamar, pois ja teria passado muito tempo.
Porém quando marcamos nova consulta no dia 18/05/******* (antes dos 6 meses, porquê quando minha tia veio chorando me falar que a prótese estava machucando, além dos outros problemas, eu achei muito estranho o tal prazo de adaptação) e para agora minha tia ir acompanhada, a profissional por uma bela coincidência ja proibiu minha entrada com rispidez ao consultório, sendo que idosos tem direito a acompanhante; e porque como diz o velho ditado, quem Deve, Teme; (e isso foi só a ponta do mal atendimento da profissional comigo).
Pedi então para conversar com o responsável pela clínica, nos chamaram o Dr. Thiago.
E ao entrar no consultório novamente a dentista ia fechar novamente a porta na minha cara e não queria de forma nenhuma me deixar participar do atendimento, onde eu tive que agir de forma grosseira como a dela e informar que minha tia tinha direito ao meu acompanhamento e estava inclusive na parede do consultório este direito, onde o Dr. Thiago não só consentiu minha entrada mas reforçou que eu estava correta em me fazer presente. Ele foi o único na clínica até aquele momento, que nos prestou um bom atendimento ( isso inclui as recepcionistas, pouco ágeis e que nos trataram com indiferença), naquele momento, conversamos, esclarecemos a situação, foi verificado que realmente infelizmente para ambos os lado ouve um erro e ficou de agendar uma nova reunião com o dono Dr. Helinton, só para repassar a situação e marcar novo procedimento.
Porém nova decepção, ja passou uma semana do prazo que ele nos pediu ( que era até 23/05/*******) e nada foi marcado.
Entrei em contato hoje dia 29/05 e não me deixaram falar com o dr. Thiago, apenas dizem que ainda não foi possível marcar a reunião e teremos que aguardar.
E aí eu pergunto mais quanto tempo minha tia terá que aguardar, com uma prótese que deixou ela com a boca inchada, machucada e com dificuldade de falar?
Porquê ja faz 2 meses que ela esta com esse erro grotesco, por informações errôneas que recebeu a princípio. Agora nós teremos que esperar os tal até 6 meses de adaptação para conseguir Adaptar a reunião e resolver???