Bruxismo: Placa grossa, mal encaixada e sem suporte após 2 meses de confecção
Respondida
Laguna - SC
26/06/2026 às 22:20
ID: 252476053
Meu esposo fez uma plaquinha para bruxismo, no qual foi pago 500 reais pois a mesma é feita em acrílico. Só que até agora só incomodação. Plaquinha EXTREMAMENTE GROSSA, não encaixa na boca faz 2 meses que foi feita, chamam lá dão uma lixada e mandam ir pra casa testar. Não tem condições de uso, mal feita muito grossa. Já pedi uma nova ou devolução do valor e não obtive retorno. Plaquinha mal feita, não dão suporte com a reclamação. E vão deixando como está. Sendo que o uso dele é de extrema urgência pois o caso de bruxismo dele e grave e precisa com urgência pois está sem e preso com essa que foi mal feita. Não respondem pelo whatsapp, e ele já foi 3 vezes na clínica e simplesmente ele volta com ela na mesma condição.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:33
Olá, Maria!
Lamentamos que a sua experiência e deu seu esposo, não tenha atendido às expectativas. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e solucionar qualquer intercorrência relacionada aos tratamentos realizados em nossa unidade. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp (42) 3522-8793, para que possamos analisar seu caso detalhadamente.
Gostaríamos de esclarecer que a placa miorrelaxante, popularmente conhecida como placa para bruxismo, possui uma espessura característica por ser confeccionada em acetato e ter como finalidade absorver e distribuir as forças da mordida, protegendo os dentes e a articulação. No entanto, caso haja qualquer desconforto relacionado ao encaixe, adaptação ou oclusão, é fundamental que seja realizada uma avaliação clínica para os devidos ajustes ou, se necessário, a confecção de uma nova placa. Maria. porém ao consultarmos nosso sistema, não localizamos um cadastro correspondente aos dados informados na reclamação. Como a Clínica União atua por meio de unidades franqueadas, existe a possibilidade de o atendimento ter sido realizado em outra unidade da rede, como a de Laguna/SC, ou ainda que tenha ocorrido um contato com a unidade de Porto União, que atualmente possui administração totalmente independente e não integra mais a gestão da franqueadora.
De toda forma, caso o atendimento tenha sido realizado em nossa unidade, reiteramos nosso total compromisso em prestar o suporte necessário e solucionar a situação da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para atendê-la.