Atendimento médico grosseiro e desrespeitoso em consulta inicial

Olá, Simone.

Lamentamos o desconforto relatado e como você se sentiu durante o atendimento. Essa não é a experiência que buscamos oferecer às nossas pacientes.

Após análise interna do ocorrido, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a consulta. Você chegou informando que apresentava um quadro de pseudomonas na unha, relatando já ter realizado tratamento anteriormente, porém com recidiva. Durante a avaliação clínica, a Dra. Thaís Dechichi não identificou características compatíveis com infecção por pseudomonas (bacteriana), mas sim sinais sugestivos de uma onicomicose (infecção fúngica), que possui abordagem e tratamento diferentes.

Diante disso, foi explicado que o quadro observado não indicava o uso de antibiótico, uma vez que não havia evidência clínica de infecção bacteriana no momento. Como conduta adequada, foi sugerida a realização de um exame de raspagem da unha, a ser feito em laboratório, para confirmação diagnóstica e definição do tratamento mais seguro e eficaz.

Entendemos que houve uma divergência de entendimento durante a consulta, especialmente em relação à expectativa de prescrição de antibiótico, o que pode ter gerado desconforto. No entanto, reforçamos que a conduta médica adotada teve como base critérios técnicos e responsabilidade clínica.

Sobre a autorização da consulta médica junto ao convênio, a mesma já foi cancelada logo que foi solicitada em nossa recepção.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Ratificando sua reclamação, a consulta médica foi efetuada no dia 02/Março, e não na data de hoje.

Não foi nada disso!!! Vcs estão acobertando a conduta toda errada dela com esse blá-blá-blá. Não há justificativa plausível para uma médica colocar uma paciente para fora da sala, simplesmente por ter esta dito que havia tratado a unha, enquanto ela afirmava que não. Isso é um absurdo é só confirma a falta de apreço de vcs pelos pacientes. Evidenciado está o desprezo de vcs por quem aí ingressa buscando atendimento médico. Digno de repúdio o corporativismo desta clínica de última categoria. Fui desrespeitada enquanto paciente e consumidora, tendo sofrido inclusive dano de ordem moral pela conduta dela, dentro da sala e depois, pois a conduta se estendeu com a abertura da porta do consultório e repercutiu com consequências na recepção. Vou buscar todas as vias de registro do ocorrido, inclusive com possibilidade de ingresso pela via judicial.