Clínica Dermatológica Dr. Paulo Zeminian

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São Paulo - SP

12/09/2015 às 01:03

ID: 14576907

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No dia 19/08, eu realizei o tratamento de CO2 com a Dra. (Editado pelo Reclame AQUI), que segundo a doutora custava R$ 1.*******, mas que estava fazendo um desconto no valor de R$ *******,00. Antes do tratamento chamei a Dra. (Editado pelo Reclame AQUI)e mostrei algumas marcas fortes que eu tinha e que no fim do CO2 eu colocaria Botox para acabar com as marcas da glabela e dos olhos. Comentei que eu já havia feito o CO2 em outro lugar, mas que eu não havia gostado do resultado, além da primeira sessão, que foi excelente, mas a diferença é que eu tinha pago muito barato pelas sessões, talvez por isso não era tão bom.

Quando o tratamento começou achei estranho porque eu não senti dor, pois das outras vezes que havia feito eu até chorei de tanta dor. Perguntei a ela se ela estava fazendo bem forte e ela disse que sim, então achei que era por causa da pomada anestésica, que aparentemente era mais eficaz do que a que eu usei anteriormente.

Quando o tratamento acabou ela me mostrou um espelhinho e disse que no outro dia incharia. Eu perguntei a ela se ela se não iria fazer a pálpebra, mas ela sem saber o que dizer, depois de um minuto, disse que ficaria muito inchado e não fez. Sendo que tem uma dobra em cima dos meus pés de galinha.

No outro dia, não tinha nada de inchado, apenas um serviço mal feito, pois apenas abaixo do olhos e na glabela (os dois lugares que eu tinha comentado com ela) pareciam estar levemente “queimados”, ou seja, somente algumas partes do meu rosto foram feitas, sendo que eu paguei a face INTEIRA.. Não foram feitos:

- A testa inteira (somente na minha marca entre as sobrancelhas);

- A ponta do nariz (somente o osso foi feito);

- O meu bigode chinês (dos dois lados que tenho muito forte);

- O contorno do meu rosto (que perdemos com a idade);

- Nas maças do rosto onde tenho poros abertos.

Insatisfeita, enviei uma mensagem para a Dra. (Editado pelo Reclame AQUI)1 (um) dia depois, mas não obtive retorno. Até entendi pelo fato dela ter uma viagem marcada para um Congresso. Imaginei que me responderia quando retornasse, mas sem resposta. Então, mandei um Whatsapp para ela relatando o meu descontentamento e enviei as fotos para ela de 1 (um) dia depois do tratamento para ela ver que eu estava falando a verdade. Ela nem ao menos me ligou ou pediu para que eu fosse até o consultório para ela me avaliar, simplesmente me disse que era assim mesmo, depende de pessoa pra pessoa e que eu já havia reclamado dos outros lugares que eu havia feito, sendo que eu fiz em apenas 1 (um) lugar que foi no Instituto do Laser em Moema. A questão é:

- Eu fiz em apenas 1 lugar anteriormente;

- Eu comprei vouchers no Vale Junto (Compras Coletivas);

- Paguei R$ 99,00 (então não dá pra reclamar muito, né?).

- A Dra. (Editado pelo Reclame AQUI)me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] quando eu mencionei que paguei esse valor, mas se ela ligar na clínica irá certificar que eu fiz e o quanto eu paguei na época);

- Essa “promoção” de R$ *******,00 é o mesmo tratamento realizado no valor de R$ 1.*******,00?

- Ela disse para eu retornar para fazer as outras sessões, vocês acham mesmo que eu teria coragem de jogar o meu dinheiro fora novamente? Ela poderia ter feito um retoque e se ela tivesse me dado um pouco de atenção, veria que não teve melhora alguma. Claro, que apesar da minha idade tenho uma pele boa, também porque procuro usar os melhores produtos no mercado no meu rosto.

- Da primeira vez que eu fiz parecia que tinha tomado uma surra, tanto que inchou o meu rosto, mas depois de uma semana, quando o rosto já estava cicatrizado, era nítido o resultado;

- Vocês acham que R$ *******,00 é pouco? Achei que pagando um valor considerável, seria um tratamento mais eficaz e de maior qualidade. Nunca tive coragem de gastar um valor desse ainda mais em um tratamento. Afinal, pagar R$ *******,00 por sessão não é tão fácil assim, ainda mais no meu caso que estou desempregada e usei o dinheiro do meu seguro desemprego. Claro, paga quem quer.

Bom, a verdade é que fiquei no vácuo, pois não tive retorno nenhum da médica e tentei fazer reclamação no site, mas só dava erro ao enviar a mensagem. As pessoas têm o direito de ficarem insatisfeitas e falarem e terem as suas reclamações ouvidas e atendidas. Não podem tratar as pessoas como se não precisassem mais delas, somente uma cliente a menos e sim, fidelizá-las com total atenção e com um tratamento decente... não somente recebendo o seu dinheiro sem se preocupar com a sua satisfação, dizendo: Se não está satisfeita, faça em outro lugar.

Sei que eu sou apenas mais uma cliente, mas do que depender de mim, serei a última e não indico a clínica para ninguém e sempre que eu puder, falarei do tratamento e atenção que não tive da parte de vocês.