Péssimo atendimento Recepcionista

Question

Liguei para agendar uma consulta, fui informa pela atende Letícia que tem cobertura para Porto Seguro - Bronze, ao abrir a ficha a recepcionista informou que minha carteirinha estava vencida, na verdade negou pq meu plano NÃO tinha cobertura, ela nem sabia que meu plano não atendia, pois estava tentando ligar no convênio, a Líder Samantha da recepção levantou e qdo pegou minha carteirinha disse que NÃO atendia o plano Bronze, por isso que estava negando no portal, sem competência nenhum a Samantha me falou que NÃO atendia o plano e que elas confundem Mediservice com Porto Seguro, e que não podia fazer nada pq estava com funcionária nova!!!!!
Me devolveram e carteirinha e ficaram com meu documento, mandaram uma msg dizendo que iriam deixar na portaria do prédio para eu retirar

ALÉM DE ME LOCOMOVER ATE CLÍNICA POR INFORMAÇÃO ERRADA, TIVE QUE VOLTAR PARA RETIRAR O DOCUMENTO!!!!

A "SAMANTHA" NEM SE QUER FALOU COM A DRA PARA ME ATENDER E NEM MANDOU ENTREGAR O DOCUMENTO.

UMA CLÍNICA COM EXCELENTES PROFISSIONAIS,COM PESSOAS INCAPACITADAS PARA ATENDIMENTO NA RECEPÇÃO!!!!