Cobrou até cirurgia sem me avisar

Respondida
São Paulo - SP
13/10/2020 às 12:04
ID: 113450841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive uma consulta com o Dr. Anselmo. Cheguei 30 minutos antes do meu horário e o consultório não estava movimentado e ainda sim atrasou uns 15 minutos a consulta, ríspido e prepotente, parecia não querer escutar o que eu tinha a dizer e quando citei meu problema de acne, já veio aplicando um remédio no meu rosto e costas sem ao menos me dizer o que era o produto, só disse que era para secar as espinhas. Me passou 4 medicamentos, onde dois eram manipulados e me recomendou uma farmácia de manipulação, que entraram em contado comigo, já mandando o orçamento de tais remédios, no dia seguinte sem eu ter ao menos contatado eles, e um dos remédios que não era manipulado era um anticoncepcional que ele receitou sem ao menos saber se eu poderia tomar ou não. Ao final da consulta, ele pediu que eu passasse na recepção, pois eu tinha que passar o token da consulta (que eu já tinha passado) e na recepção eu descobri que o remédio que ele passou em mim durante a consulta, ele cobrou como uma pequena cirurgia de cauterização química
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2021 às 14:46
ríspido e prepotente, parecia não querer escutar o que eu tinha a dizer e quando citei meu problema de acne.
Escutei todos os seus questionamentos porém ao que parece as respostas aos seus problemas não lhe convinha. (ter que tomar remédios, ter que gastar dinheiro comprando remédios, deixar de passar maquiagens oleosas no rosto, tomar anticoncepcionais e etc.)
veio aplicando um remédio no meu rosto e costas sem ao menos me dizer o que era o produto, só disse que era para secar as espinhas.
Foi perguntado antes de aplicar o produto se poderia ser feito e a sua pessoa deu o consentimento verbal, se fosse negado, não teria sido aplicado. Se fosse questionado, todas as dúvidas seriam sanadas. Como consentiu e não questionou nada, foi realizado o procedimento.
Me passou 4 medicamentos, onde dois eram manipulados e me recomendou uma farmácia de manipulação, que entraram em contado comigo, já mandando o orçamento de tais remédios, no dia seguinte sem eu ter ao menos contatado eles
Este serviço é gratuito e não tem qualquer obrigação de ambas as partes. Se não lhe convém, não agrada ou prefere comprar em qualquer outro local é apenas um orçamento, pode ser declinado sem nenhum problema.
Estamos apenas lhe oferecendo uma opção e uma FACILIDADE.
e um dos remédios que não era manipulado era um anticoncepcional que ele receitou sem ao menos saber se eu poderia tomar ou não.
Como consta no prontuário, foi questionado se tinha contra indicações, se tinha história familiar de câncer, se era tabagista ou sedentária. Como negou algum problema era uma opção muito válida para resolução da patologia.
Se não agrada, se resolveu mudar de idéia, se tinha outras dúvidas, outros questionamentos era só perguntar ou reagendar uma nova consulta ou simplesmente não usar o medicamento. ( nada é obrigatório, é apenas uma recomendação, usa quem quer).
Ao final da consulta, ele pediu que eu passasse na recepção, pois eu tinha que passar o token da consulta (que eu já tinha passado) e na recepção eu descobri que o remédio que ele passou em mim durante a consulta, ele cobrou como uma pequena cirurgia de cauterização química
Sim, se a pessoa deu o consentimento pra fazer, concordou com o procedimento, entendeu o benefício, acreditou no que lhe foi explicado, nada mais justo que a cobrança ao final daquilo que foi realizado. Tudo dentro dos conformes.