Postura do Dr.
Não respondida
Guarulhos - SP
26/12/2017 às 09:26
ID: 31616345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo 2º Trimestre de ******* iniciei um tratamento dermatológico na Clinica Dermatologika (R. Dr. César, ******* - ************** - Santana, São Paulo) com o Dr. Anselmo Daolio (CRM *******.*******).
No dia 01/02 em um retorno de rotina fui tratado de forma rude e mal educada o Dr. Anselmo que se dirigiu a mim como um [Editado pelo Reclame Aqui] e se negando a me atender; isso já com o “token” validado pela sua secretária e Plano de Saúde. Alegou que a Amil não havia pago uma consulta do dia 13/07 e outra do dia 15/09 porque, segundo o Dr. minha carteirinha não existia. Mostrei a carteirinha do Plano de Saúde com a data de adesão comprovando que o erro era deles e o Dr. ficou calado.
De fato, eu havia cancelado o meu plano particular da Amil e me tornado dependente do Plano de Saúde da minha esposa, também Amil... e como a carteirinha sempre é solicitado em todas as consultas, acreditava que a secretária tivesse atualizado os dados em meu cadastro com o novo número de beneficiário.
Mesmo sem assumir o erro da funcionária e se negando a prosseguir com o atendimento, aceitei pagar as duas consultas através de Cartão de Débito exigindo que o recibo e guias ficassem comigo para efeito de reembolso junto ao plano de saúde; somente assim o profissional prestou atendimento demonstrando total má vontade.
Inadmissível a postura e falta de profissionalismo do Dr. Anselmo e sua equipe, que foram incompetentes em tratar o assunto com o Plano de Saúde, e preferiram passar o problema para o paciente gerando stress e constrangimento.
Em momento algum foi mencionado essas pendências, que poderiam ter sido sanadas antes da consulta do dia 01/12; preferiram tratar da forma ridícula narrada acima.