Clínica Diagnóstica Viva Imagem

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Curitiba - PR

03/04/2024 às 19:03

ID: 186005209

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Exame de imagem realizado em 24/03/*******, recebi um protocolo ao finalizar o atendimento e grampeado no protocolo o cartão de um motoboy. No ato, fui informado pela profissional que me forneceu o protocolo que era só ligar para o motoboy que ele sabia o procedimento para retirada dos exames, que ele já era acostumado realizar este trabalho e que bastava ligar para ele para retirar; mas que se eu quisesse também poderia ir retirar na clínica. No cartão, impresso o valor de R$ 20,00.
Hoje, verifiquei com a Uber e o valor era bem menor. Após solicitar a Uber, liguei para a clínica para informar que o Uber estava indo retirar o exame.
A profissional que me atendeu se mostrou bastante incomodada com minha atitude e encheu de procedimentos, que não poderia entregar exames de qualquer forma para terceiros, que era preciso o protocolo em mãos ou a imagem do protocolo e fez o maior temporal.
As perguntas que não cabem em meu entendimento:
- Por que o motoboy do cartão indicado pela clínica tem mais facilidade no acesso?
- Por que a clínica está indicando um determinado motoboy e qual vantagem está levando nisso haja visto que o valor é maior que um Uber?
- Por que todos estes procedimentos externados hoje pelo telefone não estão bem informados e impressos no protocolo, haja visto que é um serviço que e clínica quer prestar como diferencial? Afinal, estamos no século XI onde a comunicação é primordial em tudo, mas parece que ainda não chegou na Clínica Viva Imagem.
- O Uber teve que pegar senha para atendimento e tive que pagar adicional da corrida pelo tempo de espera, quem vai arcar com o valor excedente sendo que era só retirar um exame?
Pelo que eu contei quando estava na clínica, são pelo menos 5 guichês, 2 atendentes e pouco giro de clientes!!!
Tem que mudar esta realidade urgente. Na hora de receber do SUS, o valor vem certinho!!!