Exames não estavam prontos no retorno da paciente
Não respondida
Florianópolis - SC
20/08/2026 às 15:08
ID: 256973773
Agendei uma consulta na clínica Dircksen de Florianópolis e fui bem atendida pelo médico otorrino que me atendeu e pela Fonoaudióloga que me fez exames. Na saída agendei um retorno como me orientaram, uma semana depois. O retorno ficou agendado para às 13h, fiz um esforço e cheguei na clínica 12h50. Me orientaram pra aguardar. Às 13h10 fui perguntar pra recepção se não demoraria muito mais porque eu e meu esposo tínhamos horário pra retornar ao trabalho. A recepcionista disse que o exame estava fechado numa
sala e a pessoa responsável não se encontrava na clínica. Pediu pra aguardar. Às 13h20 o médico chamou uma paciente que chegou depois de mim. Perguntei pra ele se não me atenderia já que meu horário era às 13h. Ele disse que o exame não estava pronto e por isso tinha que esperar por isso ele chamou a outra paciente. Falei pra ele que era injusto já que cheguei antes do horário agendado. Eu e meu esposo tínhamos que retornar logo em seguida ao trabalho. Ele disse que eu tinha que resolver com a recepção e foi para o consultório com a outra paciente e não me atendeu. Fui na recepção e mais uma vez me pediram para aguardar. A profissional responsável por entregar para o médico meus exames veio até mim e disse que a falha era dela, sim, pelo fato do exame não estar já com o médico, mas na minha visão, o médico não agiu corretamente comigo. Decidi então, pelo adiantado da hora procurar outro médico. Pedi o exame para mostrar para outro médico, mas ainda não estava pronto. Meu esposo perguntou se poderiam enviar por e-mail, disseram que não; perguntei se poderia pegar outro dia e me disseram que sim e fomos embora da clínica decepcionados. Não pretendo me consultar mais nesta clínica.