Dificuldade em agendar consulta e falta de retorno para reembolso de tratamento ortodôntico

Olá, Simone. Tudo bem?

Os pacientes Victor Campos e Juan Campos tiveram diversas consultas devidamente agendadas ao longo de 2025, conforme demonstram os registros do nosso sistema. Entretanto, em todas essas datas os pacientes não compareceram, sem o devido comparecimento ou finalização do atendimento.

Constam em sistema, entre outras, as seguintes tentativas de atendimento:

Consultas com ortodontista agendadas em 22/05/2025, 29/05/2025, 22/08/2025, 10/10/2025, 24/10/2025, 28/11/2025 e 12/12/2025

Consultas de planejamento e suporte clínico igualmente agendadas e não aproveitadas

Ou seja, o atendimento sempre esteve disponível, bastando que os pacientes comparecessem às consultas previamente marcadas. Ressaltamos que, caso não pudessem comparecer por motivos profissionais, era suficiente entrar em contato para remarcação ou até mesmo para cancelamento do tratamento, o que poderia ter sido feito sem qualquer prejuízo.

Em nenhum momento houve negativa de atendimento por parte da clínica.

Ainda assim, reforçando nossa boa-fé e compromisso com a resolução, os pacientes foram novamente reagendados para atendimento no dia 30/01, permanecendo a clínica à disposição para dar continuidade ao tratamento.

Seguimos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível e aguardamos o comparecimento na data já reagendada.

Atenciosamente,
Clínica DLeon