D Leon Empreendimentos

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Belo Horizonte - MG

28/07/2026 às 14:03

ID: 255039275

No dia 24/04/2026, realizei um tratamento odontológico na Clínica Deleon, com o *****, para a colocação de 20 lentes de contato dental, sendo 10 na arcada superior e 10 na inferior.

Após a conclusão do procedimento, constatei que três lentes da parte superior ficaram tortas e irregulares, comprometendo totalmente a estética do meu sorriso. Retornei à clínica para registrar minha insatisfação e fui informada de que essas três lentes seriam substituídas. Na mesma ocasião, também contratei e paguei à parte a colocação de mais duas lentes.

Para realizar a troca, foi instalado um dente provisório, com a orientação de que eu retornaria após sete dias para a colocação das novas lentes. No retorno, porém, verifiquei que as novas lentes estavam novamente tortas, exatamente como as anteriores. Por esse motivo, não autorizei a instalação, pois o problema persistia.

Diante disso, foi colocado outro provisório enquanto seriam confeccionadas novas lentes, conforme solicitei. Entretanto, fui informada de que o prazo para um novo atendimento seria de até 60 dias, sem qualquer garantia de antecipação. A única alternativa oferecida foi aguardar uma eventual desistência de outro paciente.

Essa situação é totalmente inaceitável. Não é razoável permanecer por cerca de 60 dias com um dente provisório, pois isso pode comprometer a saúde do dente que está por baixo, além de me causar insegurança, desconforto e prejuízo estético.

Procurei a clínica diversas vezes em busca de uma solução, mas até o momento não obtive uma resposta efetiva nem um agendamento em prazo adequado.

Diante da falta de solução por parte da Clínica Deleon, venho registrar esta reclamação para solicitar que meu caso seja tratado com urgência, com a realização do procedimento corretivo em um prazo compatível com a minha necessidade, evitando maiores danos à minha saúde bucal.