Estorno de procedimento cancelado não realizado e péssimo atendimento nas redes sociais.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/03/2026 às 20:25
ID: 243451227
Estou tentando receber o estorno do meu procedimento cancelado a quase 2 semanas, não respondem no WhatsApp nem Instagram já cancelaram meu contrato e não me estornam o valor, pessimo atendimento não recomendo a ninguém !
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 20:39
Olá Natália, voce foi respondida tanto nas redes sociais quanto por nossa equipe interna. Voce fechou o orçamento dia 02 de Março, não concluiu o pagamento e pediu cancelamento dia 13 de março do sinal de R$500,00.
Enviamos o distrato para ser assinado no mesmo dia 13 de março que foi na sexta feira.
Hoje na segunda feira dia 16 de março foi recebido pelo financeiro e esta programado o estorno para amanhã dia 17 de março que ainda está antecipado quanto ao tempo padrão de 5 dias úteis.
Vale lembrar que estamos fazendo o estorno integral do sinal assim como nossa política interna prevê mas tem um prazo para isso. Se tiver mais alguma coisa que podemos ajudar estamos a diposição.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 21:15
não fui respondida nem no WhatsApp e nem nas redes sociais, mandei mensagem no WhatsApp ontem e não me responderam mandei mensagem ontem no Instagram e não me responderam e hoje também
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 16:34
Entraram em contato para fazer o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10