Procedimento estético ( LENTE )
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/06/2026 às 08:40
ID: 252585301
Bom dia,
Realizei o procedimento final em maio do ano passado 2025, em Dezembro de 2025 a lente simplesmente quebrou tomando café, ressalto que não tenho costume de ingerir alimentos duros que podem danificar a lente, feito o contato com o SAC da clínica onde realizaram o agendamento de avaliação, retorno para colocar provisório e retorno para implantar a lente, três retornos para realizar o procedimento. Ontem dia 28/06/2026 ao ingerir caldo, um alimento que simplesmente não é necessário força para triturar a lente do lado esquerdo quebrou, um período de 1 ano básicamente com duas lentes quebradas, um investimento alto para um produto que está sendo ineficiente, espero que com essa reclamação eu tenha o serviço adequado pela qual paguei, estou optando pelo Reclame Aqui pois trabalho em uma empresa voltada para o ramo de Odontologia conhecida e espero não ter que optar por passar uma mensagem ruim ao clientes ao perguntar da clínica, que por sinal vocês são clientes nosso.
Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 20:33
Olá, Luan, já entramos em contato e marcamos sua consulta para substituição da lente fraturada, bastava ter no chamado assim como fez da primeira vez.
É importante esclarecer que a força necessária para fraturar uma lente de porcelana normalmente não ocorre durante a alimentação, mas sim por sobrecargas causadas pelo apertamento ou bruxismo, geralmente durante o sono. Assim, a peça pode acabar quebrando ao mastigar até mesmo alimentos macios.
De toda forma, intercorrências como essa são descritas na literatura científica e, por isso, oferecemos garantia e todo o suporte necessário. Sua consulta já foi agendada para a próxima semana e seguiremos o protocolo de substituição da peça, assim como ocorreu anteriormente. Inidcamos também uma placa de bruximo para evitar futuras intercorrências.
Nosso compromisso é solucionar o caso da forma mais rápida e segura possível.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 18:13
Lucas me atendeu com muita prontidão, atenção e total disponibilidade para resolver meu caso. Explicou tudo de forma clara e detalhada, orientando sobre os cuidados que devem ser ser tomados. Fiquei muito satisfeito com o atendimento recebido e com o suporte prestado. Agradeço pelo excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10