Recusa de agendamento e descaso no atendimento para colocação de Lente
Respondida
Peçanha - MG
05/05/2026 às 16:34
ID: 247791601
Realizei uma contratação com para colocação da Lente, tive problema com uma lente e a clinica SE RECUSOU a agendar um horario. Fui atendida pela Sra. ***** a qual tratou a situação com total descaso apenas falando que poderia proceder com a reclamação junto a gerente *****. Voce paga um valor significativo pelo trabalho, e apenas o contrato o cliente que se lasque. E um ABSURDO. INFELIZMENTE SO TEM NOME PELO *****.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 23:02
Laura, já entramos em contato e já foi solucionado. Mas acreditamos ser importante esclarecer que em nenhum momento houve recusa de atendimento por parte da clínica. O que aconteceu foi apenas uma dificuldade inicial em encontrar um horário disponível que também encaixasse na sua agenda naquele momento.
Depois conseguimos novo contato com você, explicamos o ocorrido e organizamos um agendamento que funcionasse da melhor forma possível. Inclusive, seu atendimento já ficou alinhado com a equipe.
Sabemos que situações envolvendo agenda acabam gerando desgaste, mas seguimos prestando suporte normalmente e permanecemos à disposição para qualquer necessidade relacionada ao seu tratamento.
Inclusive, sempre pedimos aos pacientes que retornem aqui na plataforma após a resolução do caso para atualizar a situação, embora muitas vezes isso não aconteça em tempo hábil.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Whatsapp: (31) 99706 0530
Fixo: (31) 3234 5226
Atenciosamente,
Equipe Clínica D'Leon