Serviço odontológico mal executado com lentes tortas, manchas e extração de dente errado devido à falta de atenção, resultando em retrabalho e trauma.

Sra. Paula, tudo bem?
Verificamos atentamente o seu relato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

O dente descrito no contrato está corretamente identificado, uma vez que a senhora possui apenas um pré-molar inferior do lado direito, que pode ser designado tanto como 44 quanto como 45, conforme a nomenclatura odontológica. A indicação de extração foi feita de forma correta, de acordo com a lesão e as condições clínicas apresentadas no exame radiológico.

Não identificamos registros de insatisfação ou reclamações anteriores pelos nossos canais oficiais de atendimento, mas seria um prazer solucionar qualquer desconforto relatado. Inclusive, tivemos consulta de retorno, a qual você até trouxe um presente para nosso responsável técnico, Dr. Lucas Firmino, o que demonstraria um ato de satisfação concorda?

A senhora tem garantia de todo o tratamento, logo estamos a disposição para solucionar qualquer incômodo, basta nos reposnder no contato que já estamos fazendo com a senhora mas até o momento sem retorno.

Atenciosamente,
Equipe Clínica DLeon

Resumindo : foi um desastre o atendimento, se tivesse lido as reclamações no site não teria ido , perdi tempo e dinheiro; apenas reclamei para alertar possíveis clientes . Não
Devo nada a empresa , inclusive estou deixando serviço para por fazer . O erro foi meu de não ter pesquisado antes a empresa.

Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

É importante esclarecer que, ao contrário do que foi mencionado, a Clínica DLeon possui um dos menores índices de reclamações do Brasil, considerando o volume expressivo de atendimentos, são mais de 50.******* pacientes já atendidos e cerca de ******* atendimentos realizados diariamente. Mesmo com esse grande movimento, não temos reclamações suficientes para gerar uma nota baixa na plataforma, o que reforça a solidez e a qualidade do nosso serviço.

Além disso, nossa avaliação no Google é de 4,8 estrelas, resultado de centenas de comentários positivos que refletem o cuidado, a tecnologia e o padrão de excelência que são marca registrada da nossa clínica.

As questões técnicas do seu caso foram devidamente esclarecidas, e sempre estivemos à disposição para qualquer ajuste ou acompanhamento necessário, bastava que tivéssemos sido acionados novamente.

Ainda assim, lamentamos que tenha ficado com uma impressão negativa e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte que desejar além de estarmos abertos a eventuais acordos.