Clínica do Bem

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Rio de Janeiro - RJ

05/08/2025 às 11:22

ID: 223781139

Minha vó foi fazer foi fazer um exame dia 03/05/2025, pois sua visão estava embaçada e sem foco, e também tinha problemas na iluminação.

Na mesma semana, minha vó caiu em casa por causa do óculos, pois não estava enxergando direito, e inclusive o óculos quebrou.

No dia 01/08/2025, demoramos um pouco porque minha vó é uma pessoa idosa e não pode sair muito de casa, e eu sou paciente oncológico em tratamento. Fomos a doutora para ver o que tinha de errado com a visão da minha vó, pois mesmo usando o óculos, seus problemas de visão não melhoraram e pagamos um valor de R$ 250,00 em uma consulta, a doutora já era conhecida da família e já nos salvou muito. A doutora constatou que minha vó estava com glaucoma e uma pressão altíssima na vista (26), o normal é de 14 a 18, também constatou que ela estava com problema na retina e na córnea.

Voltamos a ótica do bem no mesmo dia 01/08/2025, queríamos a devolução do dinheiro dos exames e do óculos, pois não tinham dado resultado, e a gerente alegou que precisava de um laudo informando por algum profissional que minha vó não poderia usar o óculos, pois tinha glaucoma, problema na retina e na córnea, diagnóstico que era pra ser visto pelo próprio médico da clínica, médico não, técnico, porque geralmente essas clínicas não tem médicos. Eu tenho glaucoma grave, minha pressão já chegou a 50, e uso óculos, informei isso a gerente e ela ignorou. O problema que eu estava dizendo a ela é que minha vó não poderia fazer o exame, porque quem tem glaucoma ou problemas de visão relacionados a membros e nervos, sempre fica com a visão problemática que impossibilita o médico de saber o grau, eu por exemplo só pude fazer meu óculos quando a minha pressão estabilizou, então eu estava bem informado e inserido nesse tramite.

Fomos a nossa mesma doutora no dia 04/08/2025, e ela disse que nenhum médico assinaria esse laudo pois ele deveria ser feito pelo próprio "médico" da clínica quando ela foi fazer o exame, a doutora gerou um documento dizendo os problemas que minha vó tinha e retornei a ótica no mesmo dia. A gerente de novo alegou que não devolveria o que é nosso porque faltava laudo, e eu, lembrei novamente que se esse laudo pudesse existir ele deveria ser feito pelo "médico" da própria clínica, pois foi ele que fez os exames. Ela não fez o ressarcimento e ainda por cima não teve nenhuma empatia por estar fazendo um paciente oncológico e uma idosa fazer esforços de ficar andando de um lado pro outro várias vezes.

Eu quero o ressarcimento da minha vó, como falei ontem, e como falei também, eu só quero o que é nosso, nada mais nada menos, mas se essa devolução não for feita acionaremos a justiça.

Abaixo seguem todos os laudos dos problemas oculares da minha vó.