Negativa e cobrança para emissão de segunda via de guia de exame
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/07/2025 às 13:46
ID: 223444905
Desde o início do ano tenho realizado um acompanhamento na Clinica do Bem localizada na *****, e hoje, entrei em contato via telefone, onde fui antedido pela Sra. *****.
O motivo do meu contato, é que devido ao tratamento que estou realizando, preciso realizar alguns exames periodicos e perdi a guia que me foi dada pelo médico responsável. Sendo assim precisaria da segunda vida da guia para agendamento dos exames.
Mas me foi informado que a clinica passou a adotar uma medida de que segunda via de pedido de exame só pode ser entregue em consulta, ou seja, teria de agendar e realizar o pagamento de uma nova consulta apenas para pegar a guia de um exame que ja foi solicitado em consulta paga anteriormente.
uma clínica médica não pode se recusar a fornecer a segunda via de um pedido de exame ou cobrar por ela. O pedido médico, juntamente com os resultados dos exames, faz parte do prontuário do paciente e o acesso a essas informações é um direito garantido por lei.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:51
Olá, Marlon!
Agradecemos por entrar em contato.
Verificamos as informações da sua reclamação e identificamos que não houve a solicitação do prontuário, pois não é conduta da clínica barrar prontuário médico. Segunda via de exames e receitas orientamos aos pacientes que são entregues somente em consultório médico, assinado e carimbado.
Entramos em contato com o senhor por ligação e o prontuário já foi encaminhado.
Permanecemos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance!
Atenciosamente, Clínica do bem.