Falta de horário para retorno médico
Respondida
Goiânia - GO
06/08/2026 às 08:23
ID: 255681493
Liguei para marcar uma consulta com ortopedista na Clínica do Esporte, consegui marcar para o dia seguinte e quando precisei do retorno o médico não tem horário disponível dentro do prazo de vencimento do retorno. Forçando pagar outra consulta, sendo que pra agendar a consulta tinha de imediato, agora pro retorno não. Clínica do Esporte, médico *****. Pago caro o plano de Saúde para não ter como usar. Não é o primeiro que acontece, ultimamente está muito recorrente entre os médicos. Absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:36
Prezado(a) paciente,
Agradecemos por ter registrado sua reclamação e lamentamos o transtorno causado pela dificuldade no agendamento do retorno com o Dr. Felipe de Moura Braga, na Clínica do Esporte.
Após análise interna, identificamos que houve um mal-entendido relacionado à agenda do profissional, que se encontrava em período de férias. Sua consulta de retorno já está agendada para a próxima semana, quando se encerra o período de férias do médico, sem necessidade de novo pagamento.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso com a continuidade do seu atendimento e com a melhoria contínua dos nossos processos de agendamento.
Atenciosamente,
Assessoria da Qualidade