CLINICA DO SMARTPHONE

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

12/01/2023 às 19:59

ID: 157349773

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No dia 27/10/*******, quinta-feira, foi contratado um serviço de troca de tela do celular Motorola One Vision na empresa Clínica do Smartphone, CNPJ 37.*******.*******/*******77, sendo responsável pelo serviço o Sr. Josimar Lucio de Sales Junior (proprietário), no mesmo dia o serviço foi cobrado adiantado e pago com Cartão de Crédito em 2 parcelas de R$ *******,50. Ressalto que o aparelho foi deixado na empresa para conserto do defeito inicialmente diagnosticado cuja previsão de entrega seria no dia 28/10/*******, conforme O.S *******. Porém, o responsável, Sr. Lucio, diagnosticou que o aparelho apresentara um problema e deveria retorná-lo ao laboratório com promessa de ficar pronto em até sete dias.
No dia 09/11/*******, o Sr Lucio informou que havia diagnosticado outro defeito e deixei o celular para realizar o reparo, que segundo ele seria a melhor alternativa de custo e benefício. Neste mesmo dia o valor cobrado foi pago com Cartão de Crédito em 2 parcelas de R$ *******,28.
No dia 18/11/*******, após vários contatos pessoais e por telefone, o Sr Lucio continuou afirmando que ainda estava em andamento na oficina aguardando segundo ele uma peça que viria de SP. Novos contatos ainda foram realizados nos dias 21, 25 e 30/11/*******.
No dia 01/12/*******, ainda sem resposta definitiva, solicitei a devolução dos valores que paguei e informei que iria na loja no dia seguinte para pegar o aparelho de volta.
No dia 02/12/******* recebi a informação de que estaria finalizando o reparo no dia 05/12/*******, segunda-feira, porém não ficou pronto.
No dia 12/12/*******, fiz novo contato e o Sr Lucio disse que iria ligar para o laboratório e ficou prometido para o dia 15/12/*******.
No dia 16/12/*******, sexta-feira, o Sr Lucio informou que o laboratório não conseguiu entregar no dia 15, mas que chegaria ainda até a tarde, o que não ocorreu.
No dia 17/12/*******, sábado, o Sr Lucio informou-me que a tela do celular continuava com problema e que iria pessoalmente ao laboratório trocar a peça. Então solicitei novamente que me devolvesse o valor pago e ele pediu para passar na segunda-feira, 19.
No dia 19/12/*******, fui a loja e ele não se encontrava. Deixei os dados da conta para a devida devolução solicitada. Não houve resposta nos dias subseqüentes.
No dia 03/01/******* fiz contato para pedir novamente um ressarcimento imediato dos valores, e caso não ocorresse tomaria as providências cabíveis na Delegacia do PROCON.
No dia 05/01/******* informou-me o Sr Lucio que estaria enviando a devolução sem falta no dia seguinte.
No dia 06/01/*******, o Sr Lucio disse que tentou realizar o depósito via PIX mas que estava dando erro. Em seguida informei outra chave PIX.
No dia 10/01/******* (último contato) deixei mensagem que gostaria de resolver o assunto na paz. Não havendo resposta até o momento.
No dia 12/01/*******, estive no estabelecimento mas o Sr Lucio não se encontrava.
Portanto, conforme o relatado, fica caracterizada a má fé do proprietário que mesmo tendo várias oportunidades deixou cumprir com sua obrigação moral com o consumidor.