CLINICA DO SMARTPHONE

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/06/2022 às 13:13

ID: 145235585

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03/05/******* presencialmente na loja em questão contratei à vista um serviço de troca da tampa traseira e conector de carga para meu ASUS 5 Lite.
Após cobrar por ligação o envio da O.S foi-me enviada por e-mail com data limite para o dia 13/05/22.
No dia 12/05/22 Entrei em contato e nesse dia me pediram mais uma vez o modelo do celular. Suponho que não tinham nem procurado ainda a peça.
O serviço ocorreu dia 17/05/22, a troca do fundo do aparelho ocorreu, porém a troca do conector teve que ser revertida pois o celular estava acusando superaquecimento na placa nova.
Formalizei por whatsapp e pedi uma nova data para o conserto pois disseram que pediriam uma nova peça.
Dia 18/05 pedi uma previsão do serviço. Dia 19/05 entrei em contato novamente. Dia 24/05/22 me responderam: "Ainda não conseguimos trocar a peça que veio danificada" "Provavelmente teremos que fazer a devolução do valor do serviço"
por whatsapp.
concordei com a devolução e pedi um prazo e me deram 72h
No dia 01/06/******* cobrei mais uma vez a devolução e me pediram os dados e passei os dados para realização do pix. Perguntei se conseguiram e disseram que falariam o com o setor responsável. No dia 02/06/22 cobrei novamente, No dia 03/06 novamente. Sem resposta ALGUMA. Fui presencialmente na loja cobrar e me disseram que o celular que fazia o pix tinha quebrado a tela e que trocariam que fariam até o dia 06/06/22.
Dia 07/06/22 Cobrei mais uma vez a devolução e falaram que fariam e que enviariam o comprovante.
No dia 08/06 me pediram para ir presencialmente na loja retirar o valor.
Fui por volta das 13h presencialmente na loja.
Me devolveram R$*******,00 reais dos R$*******,00 em dinheiro e me convenceram a tentar o conserto mais uma vez. Como era do meu interesse topei e marcamos no dia 10/06/22 uma sexta-feira. Entrei em contato no whatsapp sem resposta. Fui até a loja e me disseram que não conseguiriam na sexta pois quem fazia o conserto não estava. Me pediram para retornar 11/06/22 9h.
Fui até a loja 11/06 e ninguém sabia me informar da peça e disseram que não estava lá. formalizei por whatsapp e disse que gostaria então de prosseguir com o restante da devolução. Na segunda feira 13/06 depois de ter ficado sem resposta sobre a devolução me pediram para ir à loja pois a peça havia chegado, porém não é mais do meu interesse e que queria a devolução.
14/06 cobrei mais uma vez a devolução e me disseram que falariam co o responsável e me dariam o retorno que espero até hoje 16/06.

Quero meu dinheiro de volta. Não se mostraram confiáveis.