Clínica do Sono - Atraso na entrega de resultado de exame CPAP e falha no atendimento ao cliente

Question

Realizei um exame com CPAP na Clínica do Sono, unidade de Copacabana, e já untrapassou os 15 dias para entrega do resultado. Tento contato por telefone mas sempre dá mensagem de que os operadores estão ocupados. Consegui contato pelo whatshapp com o operador ***** que me disse que falaria com o setor responsável e que eu receberia o resultado por email até o fim do dia seguinte. Isso no dia 1/04/26. Hoje dia 4/04/26 ainda não obtive resposta. A clínica não me envia um simples resultado de um exame feito há um mês. Péssimo serviço de pós atendimento ao cliente, que precisa do resultado do exame para dar prosseguimento a um tratamento. Vou acabar precisando refazer o exame e nem sei se o plano vai liberar.